连锁运营系统

适合美容SPA、美甲店、美容美发综合店、化妆品店等连锁机构

产品概述

中国美容行业经过将近20年的发展，全国累计已有180万家美容院，近几年，连锁经营网点也不断的攀升，同行业内的竞争也十分的激烈。然而，美容行业连锁发展很快，放眼长期，如何将管理提升上去是每个连锁企业需要面对的问题。 　　

上海睿妍针对美容行业的现状和行业的发展趋势，根据目前美容业的现状，以客户为中心，融入先进的连锁经营理念，推出了国内最先进的美容连锁解决方案。

连锁行业现状分析及解决方向

作为长期发展的美容连锁企业，如何结合专业的连锁营销管理知识，立足长期企业有序、正规发展，应该从一下几个方面进行改善：

1、顾客（会员）管理体系

1.1卖卡消费营销模式缺乏灵活性

连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、普通会员卡等（多种PVC类型的卡片费用成本又高），会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现。

1.2手工顾客档案管理模式

美容院目前对顾客档案管理，采用手工记录方式，将顾客基本信息、购买记录、护理记录等记录在档案表里面，手工记录比较灵活，但是并不利于管理，当客户的数量快速增长时，企业对客户的掌控能力就急剧减弱。客户的信息写在笔记本里，分散在每个美容师的脑子里，有效分享困难。顾客资料靠手工记录，纸张管理，员工记账无法统计，计算容易出错，查询不方便，无法系统掌握顾客需求、购买能力、来店频率、消费层次，无法准确、全面、科学统计顾客消费记录，如果仅仅单纯依靠美容师和顾客联络感情，很容易流失。

1.3总部对顾客档案的控制力

总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失；

2、监控各门店的营运及进销存状况管理，及时做出调整营销策略

作为企业总部和门店负责人最需要了解店里的营业情况和库存状况，但公司决策者又不可能时时守在店里充当收银员和仓管员，因此，采用电脑化管理后，只需要定期查询电脑上的各种营业数据或报表，进行相关数据分析就可以了，从而制定下一步营销策略。

3、对门店产品采购及订单的管理

各个门店采购产品申请，以及公司总部收到订单的处理，这一个进销存的物流流程如何更加有效率。

4、对产品库存盘点作业的管理

如何整合总部与各个门店之间库存管理，提高库存盘点的效率 现代的商场如战场，时间就意味着金钱。谁都不愿意因为盘点库存这一并不带来直接的经济效益却又不得不做的一件事来浪费时间。

5、及时挖掘各门店优秀人才进行提拔晋升

美容师流失是这行业的痛病，随着美容院增加，美容师流失率更快，给美容院的经营者带来巨大的困惑和烦恼。因为她的选择空间越来越多，在这家店做的不开心、无法提升自己，得不到学习的机会，或者老板不会用心经营，限制了她们自身的发展，薪资待遇提成不合理，后勤保障不好等种种原因都有可能导致流失，同时由于顾客掌握在她们手中，随着美容师的流失，客人也随之流失。通过电脑化管理，我们容易挖掘出能力出众突出的人才，培养人才。

6、烦琐的薪资会计管理

手工进行薪资财务统计，耗时、耗力、耗人，工作效率低下，又无法及时提供准确的营业报表，员工提成计算复杂烦琐，不全面，无法了解全面的营业状况。

睿妍软件连锁店解决方案

在软件的选购上，应遵循把软件的实用性、定制性放在第一位，价格放在第二位的原则来选购适合自己企业使用的管理软件。避免盲目引进劣质管理软件，浪费大量的人力物力，影响店里的正常运作。

睿妍美容院管理软件主要表现在设计合理规范、操作界面简洁友好、使用快捷方便、容易懂便于培训、易于安装实施、功能全面上。这与睿妍主创人员所经历的美容专业线行业公司、美容院运作经验背景，真实体现客户需求有着必然联系。睿妍美容院管理软件的主要功能包括：会员管理、收银管理、员工管理、进销存管理、财务管理、数据查询及分析功能，其中最重要的就是营业收银、员工工资自动结算、进销存的管理。

门店硬件所需
门店：电脑、电脑配件（可选：刷卡密码键盘、POS票据打印机）、宽带(可以上网条件) 公司：自己组建机房服务器或者我们帮您租赁属于您公司的安全的、稳定的、可管理的服务器空间

软件版本选择

两种门店管理系统(可以混合用)：

门店安装客户端方式	门店网页收银管理方式
门店电脑需要安装SQL SERVER和店务管理软件客户端。 ◆优点：即使在网络宽带中断后，不影响正常的店务管理软件使用工作（脱机模式），网络畅通后，将数据自动上传至公司，数据也会保存在本地计算机。 ◆缺点：维护服务比较复杂，同时数据存放本地计算机，税务局可以查到帐。	门店无需安装任何软件，直接打开IE网站，根据账号和密码登陆。 ◆优点：维护升级简单方便，数据统一保存在公司服务器。 ◆缺点：必须依赖网络宽带正常使用。

客户价值

提升效率

可极大提升连锁企业获得信息的效率，交流反馈的效率，数据统计的效率，经营决策的效率，从而提升企业的快速应对市场变化的效率。

降低风险

使得企业高层可以直接获得门店营业的第一手数据，避免了各层级信息反馈中的缺失和扭曲，从而降低因信息失真而发生的决策风险。

协同规范

使企业的运作基于同一个平台之上，规范了门店和总部、总部内部之间的管理模式，从而协同和规范了连锁机构的管理模式。

降低成本

在提升管理效率的同时，通过绩效管理提升了人员潜能与积极性，有效降低人力成本，通过物流管理和现金流管理，降低资金占用和物流成本。

异地办公

允许用户在任何上网的地方进行作业和报表查阅。

店管改善

 

如何购买

咨询热线：

上海：(+86) 021-5025 3411

电子邮件：

kf@rui-yan.com

部分服务客户明细：
女人专利超市连锁运营机构（100家连锁）
树一派美容美甲连锁机构（27家连锁）
美丽妈妈连锁机构（20家连锁）
江苏慧眼保健品公司（美容、药店、商场、代理商管理整合管理系统）（18家）
云南昆明传奇妙缘化妆品有限公司（6家连锁）
Cocodemer产后修复专家（3家连锁）
王磊形象公社（2家连锁）
娇丽颜美容SPA连锁（4家连锁）
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