常见问题
1、如何把以前手工会员资料全部录入电脑中？
请提前准备好所有手工会员档案，点击工具栏进入“会员建档”，为所有会员建立档案、分配卡号（数字）。档案输入步骤：
1) 按“添加”按钮，使得中间区域档案文本框可以输入；
2) 在文本框内输入会员姓名、分配卡号等；
3) 按“保存”按钮可以成功保存此会员档案。
2、会员卡里存有余额，如何进行充值？
点击进入“前台收银”的“会员充值”可以进行充值，也可在“会员管理”的“充值”按钮进行。
在左侧列表选中该会员，点击右侧“充值”按钮就可对此会员进行储值卡金额录入。
输入步骤：（补余额，填写到充值奖励，不计算到营业额）
- 让会员输入密码（默认密码是0），读取会员档案
- 输入此次充值金额，软件支持对充值使用范围进行限制，例如后面三个帐户（产品金额、服务金额、仪器）分别对该账户金额只能消费产品类、服务类、仪器类购买。如无特殊情况，填在储值金额即可。后面【充值奖励】用来赠送用的，比如充1000送200，200用来填写在【充值奖励】
输入实收金额、销售人，选择付款方式，按确定按钮即可充值成功，提示是否打印票据。
3、以前客人做过的所有项目（服务、产品、护理卡）进行录入，如何操作？即如何收银入账？
进入“前台收银”，选择该会员进入。添加该会员历史购买的项目，在消费日期栏改为当初购买的时间。
主要根据店提供的信息来录入，最重要的是包括未完成的会员项目的录入。
主要包括：
护理卡、疗程卡、充值金额，同时修改剩余的次数（在护理卡进度里面修改次数）。
- 选择会员查询，选中该会员进入收银台。
- 在[购买结算区]，添加购买的东西，在消费日期栏改为当初购买的时间。
- 可以修改折扣或者折扣后金额。
- 选择销售人员或者服务人员
- 按结算按钮，跳出如下窗口。
结算方式分为：现金、会员卡（储值卡消费）、现金券、免单、记账（欠款）、银联卡、积分。
说明：
如果会员卡里面有钱，默认扣卡里金额，否则默认按现金结算。如果不采用电脑默认方式，按两次【清除】按钮，清零，根据实际付款方式填写相应的数额。
4、客人是过来消费护理卡或者疗程卡的，如何扣减次数？
1、点击前台收银的【护理卡消费】，输入会员卡号和密码，调出该会员目前有效的护理卡。
2、按“选中消费”按钮。
登记疗程卡消费点击前台收银的“疗程卡消费”，方法如上。
5、什么时候需要用到前台收银的“领用产品”的功能操作？产品库存如何管理？
除了“购买产品”是自动从库存中扣减对应产品数量外，其他日常店内涉及需要领用的产品（院装）都需要进行“领用产品”操作。
“领用产品”需要输入领用物品、数量、领用人。
6、产品进行退货，如何操作？
在顶部菜单栏目前台收银的“前台退货”功能进行操作，输入退货的物品、数量、退货的单价。
7、护理卡、疗程卡进行退卡，如何操作？
护理卡退卡：在“前台收银”功能的顶部按钮“护理卡消费”的“退卡”操作，输入折合现金或者储值方式退卡。
疗程卡退卡：在“前台收银”功能的顶部按钮“疗程卡消费”的“退卡”操作，输入折合现金或者储值方式退卡。
8、收银结算完成，要求撤销刚才的操作的单据，如何进行操作？
收银结算完成的记录，可在“前台收银”的“已结业务”查看到，选中要撤销的单据，然后按右侧的“撤销”按钮就可以撤销当日的结算单据，该顾客的消费记录返回之前状态。注：只可撤销当日的单据，权限为本地管理员以上才有权利。
9、会员级别做什么用处？如何修改会员的级别？
会员级别是满足门店对会员进行分类，不同层级的会员，享受不同的折扣。打开工具栏[图像导航]，选择[会员管理图]，选择【会员级别设置】。设置好级别名称和分配折扣后，在“会员管理”中修改该会员的资料，将该会员“会员级别”更改为更高的级别。【添加级别辅助项目】是用来针对这个级别进行折扣分配的。
10、会员付定金如何结算入账？会员定金还款，如何操作？
会员购买一些服务项目后，按【结算】按钮，按【清除】两次，清空默认的收银方式，然后再记账处填写欠款的数额，如果还有其他付款方式，在相应类别下填写，然后按【收银】即可。
定金还款是在前台收银的“定金管理”，输入会员卡号和密码，调出欠款记录，进行还款。
11、会员卡修改密码、丢失、换卡、停卡、转帐、储值调整、积分如何操作？
在左侧菜单栏会员管理的“会员事务”都可以进行操作。
12、会员有欠款，如何查询出来？
??? ?在会员资料里面，有个“欠费”按钮。
或者在报表查询导航图的“会员查询”里面有个“会员欠款”，可以清楚查出欠款会员的情况。
13、会员消费记录，如何查看？
在“前台收银”的顶部“消费查询”按钮，可以查询一段时期内的会员消费记录。
或者在会员资料里面先查出此会员，然后点击右侧有个“消费记录”查询按钮。
14、查询店内会员的结构分布情况
在会员管理导航图的“顾客分类查询”
15、新客人进门进行试做，有体验价或者免费或者购买产品，如何进行操作？
新客人进店后，要求试做或消费，进入“前台收银”，结算是依据发给散客的“手牌”或者按照“床位”消费的项目来进行结算。
如果是“手牌”，首先输入发给散客的手牌号，然后点散客进入，系统提示你输入散客姓名。
如果是“床位”，首先选中床位，然后点散客进入，系统提示你输入散客姓名。
此时，“前台收银”会显示散客信息，然后添加“购买服务”或“购买产品”，跳出的窗口，如果免费可以选中“是否赠送”；如果需要收取体验价，在“折扣后金额”修改此次消费的金额，“购买服务”需要指定“销售人”和“服务人员”，“购买产品”需要指定“销售人”。
最后确定收银时，点“结算”即开始进入收银结算流程。
16、新客人买卡，如何进行操作？
新客人买卡意味着成为您的会员，首先第一步是“建立会员档案”，添加会员基本信息、会员级别、发给卡号等等，然后保存即可。第二步是进入“前台收银”，“刷卡”或“会员查询”进入，添加购买的护理卡或疗程卡，指定“销售人”，或者充值，最后进入收银结算流程。
17、客人买卡时，送赠品，如何进行记录？
买卡送赠品，如果是当场送，那么按照问题14的方法可以免费赠送；
如果赠送的是下次过来消费送的，也就是说下次过来再免费的，相当于是赠送预存服务在她账上，那么在【会员资料】右侧有个【赠送】按钮，专门是用来赠送预存项目的，会员下次来在前台收银购买时候，如果有预存就自动赠送。
18、费用支出功能如何操作？
店内日常正常支出，在可在左侧【前台收银】栏目展开，点击“费用支出”，添加费用支出的记录，选择是否从当日营业中扣除。
19、顾客预约，如何操作？
工具栏有个【顾客预约】，列出店内所有员工，根据时间预约情况，添加预约信息，保存。
20、老板或店长想要分析店内经营情况，如何分析？
进入销售分析导航图，查看“客流量排行分析”、“流失客户排行”、“营业收入查询”、“消费能力分析”、“畅销项目排行”功能。【报表查询图】也有30多种报表供分析。
21、店内引进新项目，软件如何登记进去，使之正常工作？
a.根据产品还是仪器，在产品（或仪器）资料，输入新项目的信息
b.输入基础服务项目的信息，销售价格…，然后再添加对应的基础服务项目服务提成设置
c.添加是否有护理卡或疗程卡的信息，然后再添加对应的卡类销售提成设置
22、考勤功能：对当月进行员工排班，如何操作？
进入员工管理导航图的“员工排班”，根据之前[基本资料导航图]的[员工信息]大类下你“考勤设置”的组别，对每个需要考勤的员工，进行当月排班指定。
23、员工考勤，如何打卡？
顶部工具栏“员工打卡”可进入，输入员工编号，系统根据员工排班和考勤设置，自动判断是否迟到或旷工。
24、如何查看员工服务、销售统计？
进入员工管理导航图，里面有各个统计报表功能。
25、要进货，需要先输入供应商，如何添加供应商信息？
在图像导航的基本资料导航图的产品信息类别下“供应商设置”，“添加”供应商相关信息保存即可
26、如何登记进货的详细信息？
在进销存管理导航图的“进货管理”，输入供应商，产品失效时间，添加进货的物品数量、单价、核定金额等，然后按保存即可。
27、如何查看快过期产品？
在进销存管理导航图的“库存管理”里面，按照“失效日期”，可以查询出快过期产品的明细。
28、如何查看库存情况？
在工具栏的“库存管理”里面可以查看。
29、如何进行库存盘点？
在图像导航的进销存管理导航图下，选择“库存盘存”，选择盘点仓库、盘存方式，然后生成盘存单，填写真实库存数量，然后按保存、记账按钮即可入账。
30、如何备份数据库？
定期备份数据库，可以防止人为误操作情况下，数据库数据丢失。
- 点击操作系统系统任务栏【开始菜单】
- 选择选择所有程序
- 选择睿妍店务管理的数据库管理
按“备份数据库”按钮即可备份到相应路径下。